As Principais Ferramentas de Gestão Empresarial aumentam a eficiência, identifica concorrentes e permite conhecer melhor seus clientes
Desde que Frederick Taylor lançou a administração científica, muitas estratégias para melhorar resultados e entender o mercado surgiram.
As Principais Ferramentas da Gestão Empresarial estão fundamentadas em Taylor e seus princípios:
– Estude um processo ou tarefa
– Identifique os desperdícios e suas causas
– Proponha um processo mais eficiente
– Implante
Dentre as Principais Ferramentas de Gestão Empresarial estão:
SWOT
Não é exagero dizer que a Análise SWOT é uma das mais conhecidas e Principais Ferramentas de Gestão Empresarial.
Ela tem como objetivo auxiliar e aprimorar o planejamento estratégico empresarial ou em qualquer outro tipo de projeto.
Criadores: Kenneth Andrews e Roland Christensen, professores de Stanford, EUA.
Ano: Décadas 60 e 70
SWOT:
Strengths (forças)
Weaknesses (fraquezas)
Opportunities (oportunidades)
Threats (ameaças)
No Brasil conhecida como FOFA:
Forças;
Oportunidades;
Fraquezas
Ameaças.
A análise SWOT é dividida em ambiente externo e interno. Essa separação busca a otimização e maior eficiência no mercado.
Ambiente Interno:
Pontos Fortes (Strengths) e Fracos (Weaknesses)
O que uma organização tem de pior e de melhor?
É necessário fazer friamente uma análise fria dessas características e analisa-las isoladamente.
Exemplos de Pontos Fortes:
• Diferenciais
• Recursos
• Vantagens competitivas
• Comunicação com seus públicos
• Localização
• Logística
Exemplo de Pontos Fracos:
• Desconhecimento do grau de satisfação dos funcionários
• O orçamento não é bem dividido
• Não investe em tecnologia
• Matéria prima ruim ou perecível
• Logística pouco eficiente
• Não tem plano de comunicação ou marketing
Ambiente Externo:
Ameaças (Threats) e Oportunidades (Opportunities)
A organização realmente conhece seu público externo e as mudanças que tem ocorrido no mercado?
Um planejamento estratégico bem elaborado precisa ter conhecimento do ambiente externo e enfrentar a realidade, por mais desagradável que ela possa parecer.
Exemplo de Ameaças:
• Desaceleração econômica
• Qualidade da concorrência
• Campanhas da concorrência
• Pontos de venda e representantes
• Progresso ou Estagnação da empresa
• Falta de comunicação integrada
Exemplo de Oportunidades:
• Uso estratégico de redes sociais emergentes como Whatsapp, Pinterest…
• Pesquisa de Novos Mercados e Tendências
• Alteração na política econômica do governo
• Acesso a uma nova tecnologia
• Lançamento de um produto complementar ao de sua empresa
• Parceria com a concorrência
Munida dessas informações a empresa consegue fazer uma análise do momento atual e futuro, observar melhor a concorrência e elaborar um plano de ação.
Matriz BCG
Técnica para seleção de estratégias, que se baseia no estudo de participação no mercado, é a análise do portfólio de produtos.
Ponto central: Matriz de crescimento e participação
Classifica as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento de mercado em que atuam.
Criador: Bruce Handerson para a empresa americana de consultoria BCG (Boston Consulting Group)
Ano: 1970
Retrata 4 fontes de lucros ou resultados:
Estrela (stars)
• Negócios com participação elevada no mercado
• Altas taxas de crescimento
• Alto potencial de lucratividade
• Unidades de negócios ou produtos ganhadores de dinheiro
Pontos de Interrogação (question marks)
• Negócios com participação pequena no mercado
• Altas taxas de crescimento
• Pontos de interrogação, precisam de muito investimento
• Retorno incerto
Vacas leiteiras (cash cowns)
• Negócios com alta participação de mercados estabilizados
• Pequenas taxas de crescimento
• Ganham dinheiro e produzem naturalmente (vacas leiteiras)
• Não precisam de grandes investimentos
Vira-latas (dogs) ou abacaxis (pineapple)
• Pequena participação de mercado
• Pequeno crescimento
• Precisam de dinheiro e não produzem o suficiente
• Não possui boa oportunidade de investimento
Muitos produtos e negócios têm um ciclo de vida que passa pelos 4 quadrantes da matriz: começam como pontos de interrogação e tornam-se estrelas.
À medida que surgem novos concorrentes, transformam-se em vacas leiteiras e, posteriormente, em vira-latas.
A matriz BCG é uma das Principais Ferramentas de Gestão Empresarial, quando a empresa precisa administrar carteira de produtos e negócios.
Com base nessa classificação, a empresa pode analisar o desempenho de seus produtos, para planejar uma estratégia.
Matriz de Ansoff
A matriz Ansoff diz respeito aos riscos potenciais para a elaboração de um plano mais adequado para:
• Desenvolvimento de um produto
• Abertura de novos mercados
Criador: Harry Igor Ansoff publicado como “Strategies for Diversification” para Harvard Business Review.
Ano: 1957
Maneira rápida e simples de pensar sobre os riscos de crescimento.
Essa ferramenta divide-se em 4 segmentos:
Penetração de Mercado – Expansão de vendas segura de um produto conhecido em um mercado já existente.
Desenvolvimento de Produtos – Introduzir um novo produto em um mercado já existente.
Desenvolvimento de Mercado – Colocar um produto existente em um mercado novo.
O desafio é identificar um novo uso para o produto ou benefício.
Diversificação – Insere de maneira arriscada, um produto novo e não comprovado em um mercado inexplorado e desconhecido.
Basicamente Ansoff descreve 4 caminhos possíveis para o crescimento que variam em riscos.
E, para cada risco é necessário pensar num plano de contingência e fazer a melhor escolha para a organização.
O método ajuda encontrar novas maneiras de aumentar lucros e alcançar novos clientes.
CANVAS
É uma das Principais Ferramentas de Gestão Empresarial dos últimos anos.
Desenvolve modelos de negócios novos ou existentes.
Descreve o funcionamento de uma empresa em todas as áreas de atuação e seu desenvolvimento.
Compartilha e captura valores de produtos e serviços através de canais e fluxos de informação para um determinado objetivo.
Criador: Alexander Osterwalder
Ano: 2010
O Business Model Canvas é um quadro de modelo de negócios separados em 9 segmentos:
Proposta de valor (Value Propositions) – o que a empresa tem a oferecer para o mercado e se terá valor aos clientes
Segmento de clientes (Customer Segment) – tipos de clientes ou de público que serão o foco da empresa
Os canais (Channels) – como o cliente compra e recebe o produto.
Relacionamento com o cliente (Customer Relationships) – como a empresa se relaciona com cada segmento de cliente.
Atividade chave (Key Activities) – atividades essenciais para a entrega da proposta de valor
Recursos Principais (Key Resources) – recursos imprescindíveis para a realização de atividades chave.
Parceiros Chaves (Key Partners) – atividades chaves terceirizadas com recursos externos
Fonte de Receita (Revenue Streams) – representa o quanto os clientes estarão dispostos a pagar pela proposta de valor oferecida formas de pagamento, prazos…
Estrutura de Custos (Cost Structure) – todos os custos necessários para que a produção e manutenção da estrutura funcionem.
A ferramenta Canvas coloca esses nove tópicos de maneira lógica e integrada, criando, capturando e entregando valores.
É simples de ser construída, mas não quer dizer que a elaboração de um modelo de negócios seja fácil.
Ele não substitui um Plano de Negócios, porque em toda gestão estão envolvidos pesquisa e análise, mediante dados coletados.
Já o Canvas é mais focado nas tomadas de decisões rápidas de uma empresa.
Princípio de PARETO 80/20
É uma técnica que permite selecionar:
• Prioridades quando se enfrenta grande número de problemas
• Localizar as causas mais importantes que geraram o problema
80% dos resultados são produzidos por 20% das causas
Criador: Vilfredo Pareto
Ano: 1892, Universidade de Lausane
A maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequena de causas.
A empresa deve levantar as causas de uma única ocorrência e contar quantas vezes cada causa ocorre.
Ex: Por que os clientes reclamam de nossos serviços?
E, em seguida classificar em categorias, como:
– Demora no atendimento
– Falta de atenção
– Solução incorreta
E a causas mais numerosas seriam então a prioridade.
Como estabelecer prioridades:
– Definir as ações (metas) e estabeleça uma data (prazo) para realizá-las;
– Saber exatamente do que cada área é responsável;
– Conhecer a capacidade da equipe;
– Conseguir delegar;
– Analisar o rendimento de cada departamento e fazer ajustes.
Os valores de uma empresa estão relacionados diretamente com a realização de seus objetivos. É o ponto de partida para a tomada de decisão.
Basicamente: Focar em ações que irão gerar resultados.
5 forças de Porter:
O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o ambiente competitivo e o seu posicionamento diante dos concorrentes.
Criador: Michael Porter, “As 5 forças competitivas que moldam e estratégia”, publicado em Harvard Business Review
Ano: 1979
Esses 5 fatores não mudam como intervenções do governo ou avanço tecnológico, sempre irão existir.
Elas determinam a posição de qualquer empresa em relação ao mercado.
1- Rivalidade entre concorrentes:
• Conhecer concorrentes diretos
• Marcas consolidadas e admiradas e o por quê?
• Vantagens competitivas dos concorrentes
2- Poder de barganha dos clientes:
• Muitas opções semelhantes, fazem baixar os preços
• Instigam o aumento da qualidade e diferenciais
• Estimulam a renovação
3- Poder de barganha dos fornecedores:
• Dependência de preços, prazos e qualidade
• Não depender de um único fornecedor
• Verificar exclusividade com a empresa
4- Ameaça de novos concorrentes:
• Preocupação com patentes
• Fortalecer a marca
• Contratos revistos
5- Ameaça de novos produtos
• Conhecer bem seu público
• Criar vantagens e promoções
• Agregar valor social a marca
As 5 forças de Porter colaboram para que as empresas percebam a complexidade do mercado, concorrentes e busquem o seu diferencial.
Essas foram as Principais Ferramentas de Gestão Empresarial e as mais conhecidas do mercado.
Algumas muitas semelhantes e outras nem tanto. Porém, todas compartilham de um objetivo em comum:
Colaborar com as organizações visando aumentar sua eficiência.
fonte: https://administradores.com.br/artigos/principais-ferramentas-de-gest%C3%A3o-empresarial-e-seu-neg%C3%B3cio